Términos y Condiciones

Políticas de cancelación de reservas

Para cualquier solicitud de anulación o cancelación de una reserva efectuada por el “beneficiario”, se entenderá que la reserva está anulada una vez que el departamento de reservas envíe la confirmación oficial de anulación vía correo electrónico con el código correspondiente para tal efecto. Cancelaciones sin código y email de respaldo no serán válidas.

Confirmación

Para confirmar una reserva, una tarjeta de crédito válida es necesaria. Si no puede entregar o no dispone una de una TC, es posible realizar un depósito o transferencia por el total de la reserva.

Prepago

Las reservas deben ser pre-pagadas a más tardar 31 días antes de la llegada. Se cobrará el 100% de la reserva a la tarjeta de crédito entregada.

Políticas de anulación Individuales

Anulación de reserva sin multa hasta 31 días antes de la fecha de Check In, por anular fuera de plazo se cobrará el 100% del total de la reserva.

No show

Cobro No Show. En caso que el pasajero NO se presente el día confirmado en su reserva, se cobrará como multa el 100% de la reserva prepagado, el cual no será devuelto al pasajero.

Anulaciones por condiciones climáticas o desastres naturales

En caso de cancelaciones de reserva por condiciones climáticas o desastres naturales, se les dará solo la opción de cambiar la fecha sin cobro adicional dentro de los tres meses siguientes a la fecha de entrada.

Impuestos

De acuerdo con las leyes fiscales locales, los ciudadanos mexicanos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en México) deberán abonar una tasa adicional del 16% en concepto de impuesto al valor

Para quedar exceptuado del cobro de la tasa de IVA, los ciudadanos extranjeros deberán demostrar su condición presentando pasaporte extranjero y tarjeta de ingreso al país.